Condiciones de venta

Quién vende

Cómo se compra

1. Cesta. Elija talla y unidades en la ficha y añada la prenda; puede cambiar cantidades en la cesta.
2. Datos de envío. Rellene nombre, contacto y dirección; el importe del envío se recalcula con su código postal.
3. Revisión. Antes de confirmar ve el resumen completo con el total que pagará.
4. Confirmación. El contrato queda celebrado al pulsar «Confirmar pedido con obligación de pago». Recibirá un correo con el número de pedido y estas condiciones enlazadas.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido, que puede pedirnos cuando quiera.

Precio y pago

• Precios

  En euros y con IVA incluido. El precio que se aplica es el que aparece en la revisión del pedido.

• Contra reembolso

  Es la única forma de pago: se abona al repartidor al recibir el paquete. La gestión del cobro cuesta 3,00 € por pedido y figura en el total.

• Factura

  Si la necesita a nombre de una empresa, indíquelo en el comentario del pedido con el NIF; se la enviamos por correo.

Entrega

Si el pedido se retrasa más de 30 días desde la confirmación, puede anularlo y le devolvemos lo pagado sin demora.

Desistimiento: 21 días naturales

La ley da 14 días naturales para desistir de una compra a distancia; nosotros ampliamos ese plazo a 21 días naturales, contados desde el día en que usted (o quien indique) recibe la última prenda del pedido. No hace falta dar motivos.

1. Comuníquenos su decisión por correo a pedidos@eldenport.info, por teléfono o con el formulario de abajo, indicando el número de pedido.
2. Envíe las prendas a nuestra dirección en los 14 días naturales siguientes, sin usar y con sus etiquetas. El coste del envío de vuelta corre de su cuenta.
3. Le devolvemos el importe pagado, incluido el envío inicial ordinario, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su aviso; podemos esperar a recibir las prendas. Como el pago fue en efectivo al repartidor, el reembolso se hace por transferencia a la cuenta que usted nos indique.

Si la prenda vuelve con un deterioro que va más allá de probársela (manchas, olor, etiquetas cortadas), podremos descontar la pérdida de valor.

Formulario de desistimiento

Garantía y quejas

• Garantía legal

  Las prendas tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si algo falla, escríbanos con fotos y el número de pedido.

• Quejas

  Atendemos cualquier queja en tienda@eldenport.info o en el teléfono; tenemos hojas de reclamaciones a su disposición. También puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de su comunidad.

• Ley aplicable

  Ley española. Para cualquier conflicto, usted puede acudir a los juzgados de su domicilio.